W związku z wdrażaniem i obsługą Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) u naszych klientów, poszukujemy komunikatywnej osoby z zacięciem technicznym, która wesprze nasz zespół helpdesk w kluczowym okresie transformacji cyfrowej polskiego biznesu.

1. Bieżące wsparcie użytkowników w zakresie integracji systemów ERP/finansowo-księgowych z platformą KSeF.
2. Rozwiązywanie problemów technicznych dotyczących uwierzytelniania, wysyłki i odbierania ustrukturyzowanych faktur (format XML).
3. Instruktaż i edukacja: Tłumaczenie klientom procesów nadawania uprawnień oraz obiegu dokumentów w nowym systemie.
4. Analiza błędów: Weryfikacja komunikatów zwracanych przez bramkę KSeF i współpraca z działem deweloperskim.
5. Dokumentacja: Tworzenie prostych instrukcji „FAQ” dla powtarzających się zapytań.

1. Znajomość podstaw KSeF: Orientacja w przepisach dotyczących faktur ustrukturyzowanych i schemy e-Faktury.
2. Doświadczenie w obsłudze klienta (Helpdesk/Support): Umiejętność cierpliwego wyjaśniania złożonych kwestii.
3. Zmysł techniczny: Znajomość formatów plików XML oraz podstawowa wiedza o działaniu podpisów kwalifikowanych i pieczęci elektronicznych.
4. Samodzielność: Szybkie przyswajanie wiedzy o zmieniających się specyfikacjach technicznych Ministerstwa Finansów.
5. Mile widziane: Doświadczenie w pracy z systemami klasy ERP lub programami księgowymi.